Acelera tus tiempos de respuesta y maximiza tu ROI con Lucy
Apoye a sus clientes y agentes con una poderosa plataforma de inteligencia artificial conversacional, que ofrece interacciones fluidas y similares a las humanas a través de canales de teléfono, chat y mensajería.
Con la confianza de las principales marcas
La inteligencia detrás de la automatización de tu soporte al cliente y ventas
Desde la automatización de las llamadas entrantes y salientes hasta la comprensión de los dialectos y las notas de voz en WhatsApp, Lucy no es solo un chatbot; es un ecosistema inteligente que automatiza la atención al cliente, las ventas y los procesos internos. Diseñado para anticipar las necesidades y superar las expectativas de los clientes más exigentes.
Funcionalidades inteligentes y naturales
Interacciones diseñadas para mejorar la experiencia del cliente:
Procesamiento avanzado del lenguaje natural (PNL): ucy entiende los dialectos regionales y se adapta al lenguaje natural de los usuarios para brindar respuestas contextuales y precisas.
Gestión multicanal: Integra WhatsApp, llamadas telefónicas y plataformas de mensajería en un sistema cohesivo, lo que garantiza que ningún cliente quede sin respuesta.
Entiende las notas de voz: Los usuarios pueden enviar mensajes de audio, que Lucy transcribe y procesa para ofrecer soluciones inmediatas.
Soporte 24/7: Lucy siempre está disponible para satisfacer las necesidades de los clientes, sin interrupciones.
Adaptive Scalability: From startups to large enterprises, Lucy grows with you.
¿Cómo AirFibra transformó su operación con Lucy?
AirFibra, una empresa de telecomunicaciones argentina, implementó Lucy para transformar sus costos operativos y de servicio al cliente.
$58.000 USD
Ahorro Anual
Al reducir la dependencia del personal humano.
Menos de 1 minuto
Tiempo de respuesta
Se redujo de 23 horas, lo que supera los estándares de la industria.
2 días en promedio
Tiempo de resolución
Se redujo de 8 días, lo que mejora significativamente la eficiencia del soporte.
87,5% NPS
Satisfacción del cliente
El 88.8% de los clientes recomiendan el servicio.
Lucy en acción
Funcionalidades utilizadas por AirFibra tales como:
Gestión de WhatsApp con notas de voz
Automatización en la gestión de conversaciones y notas de voz para agilizar la comunicación y mejorar la eficiencia del soporte.
Llamadas salientes automatizadas
Implementación de llamadas automatizadas para encuestas y campañas de calidad, optimizando el tiempo y los recursos del equipo de soporte.
Asignación automática de agentes según la prioridad
Distribución automática de tareas a los agentes según la prioridad, lo que reduce la carga de trabajo manual y mejora los tiempos de respuesta
Javier Chovan
Director de Tecnología
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Funcionalidades Clave de Lucy
Función
Beneficio
¿Cómo AirFibra transformó su operación con Lucy?
AirFibra, una empresa de telecomunicaciones argentina, implementó Lucy para transformar sus costos operativos y de servicio al cliente.
Característica
LUCY
Muchos chatean
Tidio
Adaptabilidad
Comprensión avanzada del habla y PNL.
Solo texto y reglas predefinidas.
Limitado a los flujos básicos.
Escalabilidad
Gestión perfecta de miles de usuarios.
Diseñado para pequeñas empresas.
Ideal solo para operaciones pequeñas.
Canales compatibles
WhatsApp, llamadas, redes sociales.
Principalmente Facebook.
Limitado a chats web.
Automatización
Completo, desde las ventas hasta el soporte.
Limitado a mensajes sencillos.
Centrado en el soporte básico.
Adaptabilidad
Comprensión avanzada del habla y PNL.
Escalabilidad
Gestión perfecta de miles de usuarios.
Canales compatibles
WhatsApp, llamadas, redes sociales.
Automatización
Completo, desde las ventas hasta el soporte.
Adaptabilidad
Solo texto y reglas predefinidas.
Escalabilidad
Diseñado para pequeñas empresas.
Canales compatibles
Principalmente Facebook.
Automatización
Limitado a mensajes sencillos.
Adaptabilidad
Limitado a los flujos básicos.
Escalabilidad
Ideal solo para operaciones pequeñas.
Canales compatibles
Limitado a chats web.
Automatización
Centrado en el soporte básico.
¿Quieres entender por ti mismo cómo funciona Lucy?
El futuro con Lucy
Redes que se autorreparan y anticipan las necesidades
Lucy no es solo una herramienta de cuidado; es el comienzo de un ecosistema conectado:
Detección Proactiva de Problemas
Anticipa fallas antes de que ocurran, enviando notificaciones y resolviendo de manera autónoma.
Optimización continua
Aprende de cada interacción, mejorando sus respuestas y flujos de trabajo.
Estrategias predictivas
Sugiere mejoras operativas basadas en datos históricos y patrones emergentes.
Funciona con todo lo que ya usas
¿No ves tu integración? La crearemos para ti.
¿Listo para descubrir cómo Lucy puede transformar tu negocio?
Descubra soluciones personalizadas que impulsan sus objetivos y llevan a su empresa al siguiente nive
