Mejora las capacidades de tus agentes de Zendesk con SunDevs AI
Potencia tu servicio de atención al cliente con asistentes virtuales basados en inteligencia artificial y chatbots perfectamente integrados con Zendesk.
Ellos confían en nosotros
Ventajas clave de integrar Zendesk con la plataforma conversacional de IA de SunDevs
Aborda los desafíos críticos de soporte con soluciones impulsadas por IA que mejoran la eficiencia, el compromiso y la satisfacción tanto de tus clientes como de tus agentes.
Libera tiempo de agente para problemas complejos
Los chatbots y los asistentes virtuales de IA pueden gestionar tareas repetitivas, como el restablecimiento de contraseñas, las actualizaciones de cuentas y las preguntas frecuentes comunes, lo que permite a sus agentes centrarse en interacciones con los clientes más complejas y de mayor valor.
This automation allows your human agents to redirect their focus towards more complex and high-value interactions that require a human touch. By freeing up your agents from these repetitive tasks, they can devote their expertise and energy to addressing intricate customer issues and building stronger customer relationships.
Ofrece atención al cliente instantánea
Brinda respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes a través de Zendesk, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción de los clientes.
This technology ensures that your customers receive timely assistance, which significantly enhances their satisfaction. By utilizing AI, you can address customer needs promptly, preventing frustration that often arises from long wait times.
This swift response capability not only improves the overall customer experience but also reinforces the perception of your company as responsive and attentive to customer needs.
Garantiza respuestas uniformes en todos los canales
Con los chatbots basados en inteligencia artificial integrados en Zendesk, asegúrate de que todos los clientes reciban un soporte constante y de alta calidad, independientemente del canal que utilicen.
Whether a customer contacts you through your website’s live chat or via social media, the AI ensures that they receive the same level of support and accurate information.
This consistency helps in building trust with customers and ensures that they have a seamless experience, regardless of how they choose to interact with your support team.
Asistencia al cliente siempre activa
Ofrece asistencia las 24 horas del día con asistentes con tecnología de inteligencia artificial que gestionan las consultas de los clientes en cualquier momento, garantizando que tus clientes siempre tengan acceso a la ayuda cuando la necesiten.
This means that your customers don’t have to wait for business hours to get the help they need. Whether it's early in the morning or late at night, AI ensures that every customer has access to support whenever they require it.
This continuous availability enhances customer trust and loyalty, as they know they can rely on your support team at any time.
Equipa a los agentes con soporte en tiempo real
Las herramientas de IA integradas con Zendesk brindan a los agentes información en tiempo real y sugerencias de respuestas, lo que mejora su productividad y precisión durante las interacciones con los clientes.
This real-time support enables agents to respond accurately and quickly, improving their productivity and the quality of the interactions. For example, if an agent is handling a complex query, the AI can provide relevant information and suggested answers to assist in resolving the issue efficiently.
This support not only helps in speeding up response times but also ensures that agents are equipped with the right information to handle various customer scenarios effectively.
Gestiona sin esfuerzo el aumento de la demanda
Amplía fácilmente tus capacidades de soporte durante las horas pico sin un aumento proporcional de los costos al aprovechar la IA para gestionar el aumento de las consultas de los clientes.
When there is an increase in customer inquiries, AI can manage the additional volume without a proportional increase in costs. This scalability means you can maintain high standards of support even during high-demand periods, ensuring that all customers receive timely and effective assistance.
By leveraging AI to handle the surge, you can avoid overwhelming your human agents and keep your support operations running smoothly.
Integración en acción
Revisa nuestra lista de desafíos y soluciones disponibles con nuestra integración con Zendesk.
Estado de los pedidos y escalamiento instantáneos mediante un asistente virtual
Desafío: El cliente se siente frustrado porque no han llegado todos sus artículos y quiere una respuesta inmediata sobre su estado.
Solución: Con el número de pedido, el asistente virtual presenta todos los artículos del pedido y el cliente selecciona qué artículo faltaba en la entrega. El billete también se puede etiquetar para priorizarlo si es necesario escalarlo.
Soporte de reclamaciones 24/7 con asistente virtual de IA
Desafío: El cliente tiene preguntas sobre una reclamación fuera del horario laboral.
Solución: Mediante el uso de un asistente virtual con tecnología de inteligencia artificial, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el cliente puede comprobar el estado de su reclamación y agregarle información adicional sin necesidad de intervención humana.
Asistente virtual de IA para consultas de productos y servicios
Desafío: TEl cliente tiene dudas o consultas sobre los productos y/o servicios.
Solución: Al utilizar un asistente virtual con tecnología de inteligencia artificial, el cliente puede hacerle las preguntas que quiera al asistente y este proporcionará información como si estuviera hablando con un humano.
Descubre una integración perfecta con Zendesk
Identificación de usuario por teléfono para una asistencia sin problemas
Identifica a los usuarios por teléfono al instante
Identificación de usuario por teléfono para una asistencia sin problemas
Desafío: El cliente tiene que identificarse cada vez que escribe.
Solución: Al usar el número de teléfono, el asistente virtual tiene la capacidad de reconocer al usuario y proporcionar la información solicitada.
Preguntas frecuentes
Obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre la integración de Zendesk con la plataforma conversacional de IA de SunDevs
La configuración inicial suele tardar de 2 a 4 semanas, según el volumen y la complejidad de los datos y de cualquier personalización de la configuración de Zendesk.
Los asistentes virtuales impulsados por IA brindan respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes, lo que garantiza una experiencia uniforme y de alta calidad. Funcionan a la perfección en Zendesk para gestionar las consultas más comunes, ofrecer soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y remitir los problemas complejos a agentes humanos cuando es necesario.
La seguridad de los datos es una prioridad absoluta. Usamos protocolos de cifrado avanzados y seguimos los estándares de seguridad de Zendesk para garantizar que toda la información intercambiada entre SunDevs AI y Zendesk sea segura y cumpla con las normas de privacidad de datos.
Sí, la integración es totalmente compatible con los flujos de trabajo, las macros y las automatizaciones de Zendesk existentes. Mejora su configuración actual al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar información basada en la inteligencia artificial sin interrumpir los procesos existentes.
Ofrecemos soporte técnico integral, que incluye asistencia durante la configuración inicial, el mantenimiento continuo y la solución de problemas. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo a garantizar que la integración de Zendesk y la IA funcione sin problemas y de manera eficaz.
Al automatizar las tareas repetitivas y optimizar los flujos de trabajo, la integración reduce la necesidad de intervención manual, lo que reduce los costos operativos. Permite a los agentes centrarse en tareas de alto valor, lo que mejora la productividad y la eficiencia generales.
La integración está diseñada para adaptarse a su negocio. Ya sea que tenga un equipo pequeño o una operación grande, la IA de SunDevs se adapta para soportar el aumento del volumen de tickets y las cambiantes necesidades de atención al cliente sin comprometer el rendimiento.
Sí, nuestros chatbots y asistentes virtuales de IA son altamente personalizables. Puedes personalizar sus respuestas, flujos de conversación y funcionalidades para que se ajusten perfectamente a tu sistema de venta de entradas de Zendesk y a los requisitos empresariales.
¿Estás listo para transformar tu servicio de atención al cliente con la plataforma conversacional de IA de Zendesk y SunDevs?
Integra Zendesk con los asistentes de inteligencia artificial para mejorar las interacciones con los clientes, optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia.